Политика конфиденциальности
v1.1 · 27 февраля 2026Узнайте, как мы обрабатываем вашу личную информацию и обеспечиваем конфиденциальность и безопасность данных на нашей платформе.
Наша приверженность принципам конфиденциальности и защиты данных отражена в настоящем Заявлении о конфиденциальности, в котором описывается, как мы собираем и обрабатываем «персональную информацию», идентифицирующую вас, например, ваше имя или адрес электронной почты. Любая другая информация, помимо этой, является «неперсональной информацией». Если мы храним персональную информацию вместе с неперсональной информацией, мы будем считать эту комбинацию персональной информацией.
Ссылки на наши «Сервисы» в Agent Inbox в настоящем заявлении включают наш веб-сайт, приложения и другие продукты и услуги. Настоящее заявление применяется к нашим Сервисам, которые отображают настоящее Заявление о конфиденциальности или ссылаются на него. Сторонние сервисы, с которыми мы интегрируемся, регулируются их собственными политиками конфиденциальности.
Agent Inbox не собирает биометрическую или идентифицирующую информацию. Мы обрабатываем перечисленные в Политике персональные данные; данные, не указанные в ней, обрабатываются партнёрами. Храним мы только логин и пароль — больше ничего. Все данные обрабатываются безопасно, и любые данные удаляются после удаления учётной записи.
Сбор информации
Мы получаем информацию о вас, когда:
Вы предоставляете её нам напрямую.
Например, мы собираем:
Имя и контактную информацию. Мы собираем такие данные, как имя и адрес электронной почты.
Платежная информация. При совершении покупки мы собираем номера кредитных карт, информацию о финансовых счетах и другие платежные данные.
Контент и файлы. Мы собираем и храним видео, документы и другие файлы, которые вы отправляете нам в связи с предоставлением наших Услуг, в том числе по электронной почте или в чате.
Мы собираем эту информацию автоматически через наши продукты и услуги.
Например, мы собираем:
Идентификаторы и информацию об устройстве. Когда вы посещаете наши веб-сайты, наши веб-серверы регистрируют ваш IP-адрес и информацию о вашем устройстве, включая идентификаторы устройства, тип устройства, операционную систему, браузер и другое программное обеспечение, включая тип, версию, язык, настройки и конфигурацию.
Геолокационные данные. В зависимости от настроек вашего устройства и приложения мы собираем геолокационные данные, когда вы пользуетесь нашими Услугами.
Данные об использовании. Мы регистрируем вашу активность на нашем веб-сайте, включая URL-адрес веб-сайта, с которого вы перешли на наш сайт, просмотренные вами страницы на нашем веб-сайте, продолжительность просмотра страницы, время доступа и другие сведения о вашем использовании и действиях на нашем веб-сайте. Мы также собираем информацию о том, с какими веб-элементами или объектами вы взаимодействуете в нашем Сервисе, метаданные о вашей активности в Сервисе, изменениях вашего пользовательского статуса и продолжительности использования вами нашего Сервиса.
Кто-то другой предоставляет нам информацию о вас.
К сторонним источникам относятся, например:
Сторонние партнеры. Сторонние приложения и сервисы, включая социальные сети, к которым вы подключаетесь или взаимодействуете через наши сервисы.
Поставщики услуг. Третьи стороны, которые собирают или предоставляют данные в связи с работой, выполняемой ими от нашего имени, например, компании, которые определяют местоположение вашего устройства по его IP-адресу.
Когда мы пытаемся узнать больше о вас на основе предоставленной вами информации.
Мы делаем выводы о новой информации из других собираемых нами данных, в том числе с помощью автоматизированных средств для генерации информации о ваших вероятных предпочтениях или других характеристиках («выводы»). Например, мы делаем выводы о вашем общем географическом местоположении на основе вашего IP-адреса.
Использование информации
Мы используем каждую категорию вашей личной информации:
Для предоставления вам наших Услуг
Для улучшения и развития наших Услуг
Для связи с вами
Для оказания поддержки клиентам
Обмен информацией
Мы передаем информацию о вас:
Когда мы запросили и получили ваше согласие на передачу информации. По мере необходимости, в том числе сторонним поставщикам услуг, для обработки или предоставления вам Услуг или продуктов, но только в том случае, если эти организации согласны обеспечить как минимум тот же уровень защиты конфиденциальности, который мы обязуемся обеспечивать в соответствии с настоящим Заявлением о конфиденциальности.
Для соблюдения законов или ответа на законные запросы и юридические процедуры, при условии, что мы уведомим вас об этом, если это не запрещено законом. Мы раскрываем персональные данные только в том случае, если добросовестно полагаем, что это требуется по закону.
Только если мы обоснованно считаем это необходимым для предотвращения ущерба вашим правам, имуществу или безопасности или безопасности других лиц.
В случае реструктуризации компании или изменения нашей организационной структуры или статуса в пользу правопреемника или аффилированного лица.
Обратите внимание, что некоторые из наших Услуг включают в себя интеграции, ссылки или упоминания на услуги, предоставляемые третьими лицами, чьи политики конфиденциальности отличаются от наших. Если вы предоставляете персональные данные любым из этих третьих лиц или разрешаете нам делиться с ними персональными данными, эти данные регулируются их заявлениями о конфиденциальности.
Наконец, мы можем передавать неперсональную информацию в соответствии с действующим законодательством.
Защита информации
Мы применяем физические, корпоративные и технические меры безопасности для защиты ваших персональных данных. В случае нарушения безопасности мы уведомим вас об этом, чтобы вы могли принять соответствующие меры защиты. Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для выполнения задач, для которых мы их собирали. После этого мы уничтожаем их, если иное не предусмотрено законом.
Свяжитесь с нами
Вы можете связаться с нами по адресу info@patternautomation.com.
Детальная политика
Агентский Ящик/ Agent Inbox /ИП Бирюков Даниил Денисович (ОГРН 325774600586079, ИНН 770706262474, является Владельцем Портала Agent Inbox (agentinbox.ru / https://agentinbox-ru.vercel.app/), в связи с использованием вами которого Владелец Портала может осуществлять обработку ваших Персональных данных.
Настоящая Политика конфиденциальности определяет то, как Владелец Портала обрабатывает ваши Персональные данные. Обработка персональных данных в Agent Inbox регулируется настоящей Политикой и осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Политика описывает:
какие ваши Персональные данные Владелец Портала может обрабатывать и откуда Владелец Портала их получает;
зачем, как и почему Владелец Портала их обрабатывает;
сколько Владелец Портала хранит ваши Персональные данные и как Владелец Портала их защищает;
какие основные права возникают у вас в связи с обработкой Персональных данных и как вам их реализовать.
ВАЖНО: Портал не предназначен для лиц младше 18 лет. Если Владельцу Портала станет известно, что Владелец Портала непреднамеренно получил Персональные данные лиц младше 18 лет, Владелец Портала уничтожит такие данные в течение 30 дней.
Обратите внимание, что порядок обработки ваших Персональных данных третьими лицами, сервисы которых могут быть доступны посредством Портала, определяются такими лицами самостоятельно.
Никакие условия настоящей Политики не должны толковаться как ограничивающие или отменяющие обязательные требования законодательства Российской Федерации. В случае наличия противоречий между каким-либо положением Политики и обязательным требованием законодательства Российской Федерации будет применимо обязательное требование законодательства Российской Федерации.
1. Основные понятия
В настоящей Политике используются следующие термины в нижеприведенных значениях:
«Владелец Портала» / «Компания» / «Мы» — Agent Inbox, ИП Бирюков Даниил, ИНН : 770706262474, ОГРНИП :325774600586079. Владелец Портала/Платформы является Оператором Персональных данных.
«Обработка Персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Владельцем Портала в отношении Персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств (включая сбор, хранение, использование, удаление).
«Оператор Персональных данных» — юридическое лицо, организующее обработку Персональных данных. Оператором Персональных данных является Владелец Портала.
«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (субъекту Персональных данных).
«Политика» — настоящая Политика конфиденциальности Agent Inbox.
«Пользовательское соглашение» — соглашение на использование Портала/Сервиса.
«Сервис» / «Портал» — платформы искусственного интеллекта Agent Inbox.
«Субпроцессоры» — третьи лица, которые обрабатывают Персональные данные по поручению Владельца Портала.
1.9. Ответственность за предоставление персональных данных
1.9.1. Субъект персональных данных несет полную ответственность за достоверность и актуальность предоставляемых данных.
1.9.2. Субъект гарантирует получение необходимых согласий при предоставлении данных третьих лиц.
1.9.3. В случае предоставления недостоверных данных Владелец Портала вправе приостановить доступ к Сервису.
1.9.4. Лица, передавшие данные третьих лиц без согласия, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
1.9.5. Субъект обязуется возместить убытки, понесенные в связи с предоставлением недостоверных данных.
2. Какие ваши Персональные данные мы обрабатываем
2.0. Объём обработки Компанией
Компания непосредственно обрабатывает следующие Персональные данные:
Идентификационные данные: ФИО, дата рождения, телефон, email, логин/пароль.
Технические данные: IP-адрес, браузер, ОС, устройство.
Идентификаторы и токены: Cookie, User ID, токены.
Данные о трафике: источники захода, UTM-метки, рекламные ссылки.
Данные об активности: клики, просмотры, заполнение форм.
Данные о сессиях: дата/время посещений, длительность сессий.
Данные коммуникаций: обращения в поддержку, переписка с Оператором.
ВАЖНО: Компания хранит только логин и пароль Пользователя. Остальные перечисленные данные обрабатываются в процессе работы Сервиса, но не сохраняются нами на постоянной основе. Все остальные данные (в том числе платёжные, контент для ИИ и т.п.) обрабатываются партнёрами (хостинг, платёжные провайдеры, провайдеры ИИ и др.) в соответствии с их политиками конфиденциальности.
2.1. Данные, предоставляемые вами
Данные в целях идентификации (регистрация, Google/Apple вход).
Данные для исполнения Пользовательского соглашения.
Данные профиля и созданных команд.
Данные от третьих лиц и данные, на обработку которых вы дали согласие.
2.2. Категории обрабатываемых Персональных данных
Контактные данные: имя, email, телефон, адрес.
Данные профиля: имя пользователя, настройки.
Данные коммуникаций: переписка с нами.
Транзакционные данные: информация о подписках и платежах.
Входные данные и контент: текстовые запросы, медиафайлы, документы.
Производные данные: информация из загруженных файлов.
Технические данные: устройство, IP, браузер, сеть.
Данные об активности: история запросов, клики.
Геолокация: общая (по IP) или точная (с согласия).
2.3. Аудио- и видеозаписи
При использовании функций записи вы обязаны уведомить всех участников и получить их согласие. Мы не несем ответственности за несоблюдение вами этого требования.
3. Цели и правовые основания обработки
ВАЖНО: Мы НЕ используем ваши данные для обучения моделей ИИ.
Agent Inbox обрабатывает метаданные и содержимое электронных писем исключительно в рамках предоставления Сервиса и только по инструкции клиента. Мы не получаем доступ к содержимому писем и не используем его в каких-либо иных целях, кроме как для обеспечения работы Сервиса.
3.1. Цели обработки
Предоставление Сервиса и исполнение договора.
Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества.
Улучшение Сервиса и аналитика.
Персонализация и коммуникации.
Соблюдение законодательства.
3.2. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется при наличии хотя бы одного из следующих условий:
а) Пользователь дал согласие на обработку своих персональных данных; б) обработка необходима для исполнения договора (оферты), стороной которого является Пользователь, либо для заключения договора по инициативе Пользователя; в) обработка необходима для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации; г) обработка необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта или акта иного органа, подлежащего исполнению; д) обработка необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов Пользователя, если получение его согласия невозможно; е) обработка необходима для осуществления законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя; ж) обработка осуществляется в статистических целях при условии обязательного обезличивания персональных данных.
4. Принципы обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на основе следующих принципов:
4.1. Законность и справедливость — обработка осуществляется на законной и справедливой основе.
4.2. Ограничение целей — обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка, несовместимая с целями сбора персональных данных.
4.3. Соответствие объёма данным целям — содержание и объём обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям обработки; избыточный сбор не допускается.
4.4. Точность и актуальность — Оператор принимает меры по обеспечению точности персональных данных и их актуальности.
4.5. Ограничение хранения — персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, после чего подлежат уничтожению или обезличиванию.
4.6. Конфиденциальность и безопасность — Оператор принимает необходимые технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения и распространения.
5. Права и обязанности Оператора
Оператор вправе:
— получать от Пользователя достоверные данные и документы, содержащие ПД; — продолжать обработку ПД без согласия при наличии оснований по законодательству РФ; — поручать обработку третьим лицам на основании договора.
Оператор обязан:
— предоставлять Пользователю по его запросу информацию об обработке ПД; — принимать меры по защите персональных данных; — отвечать на обращения Пользователей в сроки, установленные законодательством; — уведомлять Пользователя о существенных изменениях настоящей Политики.
6. Права и обязанности Пользователя
Пользователь вправе:
— получать сведения об обработке своих персональных данных; — требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПД при наличии оснований; — отозвать согласие на обработку ПД (если обработка основана на согласии).
Пользователь обязан:
— предоставлять Оператору достоверные персональные данные; — сообщать об изменении (актуализации) своих персональных данных; — при предоставлении данных третьих лиц — обеспечить наличие их согласия; — возместить убытки, понесённые в связи с предоставлением недостоверных данных.
7. Как мы обрабатываем данные
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
8. Кому мы передаем данные
Внутри компании: Сотрудники и аффилированные лица.
Поставщики услуг: Хостинг, техподдержка.
Провайдеры ИИ: OpenAI, Anthropic и др.
Платежные процессоры: Yookassa (https://yookassa.ru/payments/).
Рекламные партнеры: Google, LinkedIn (с согласия).
Госорганы: По законному запросу.
9. Срок хранения
Мы храним только логин и пароль до удаления аккаунта. После удаления аккаунта эти данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.
10. Защита данных
Мы применяем шифрование (TLS/SSL), контроль доступа, мониторинг безопасности, резервное копирование и организационные меры (обучение персонала, NDA) для защиты ваших данных.
10b. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и все лица, получившие доступ к персональным данным в связи с исполнением своих обязанностей, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам и подрядчикам, которым это необходимо для выполнения своих обязанностей. Указанные лица принимают на себя обязательства по конфиденциальности.
11. Трансграничная передача персональных данных
Трансграничная передача персональных данных может осуществляться при использовании инфраструктуры и сервисов третьих лиц (хостинг, провайдеры, платёжные системы), если это необходимо для предоставления функций Сервиса.
Данные могут передаваться в страны, обеспечивающие адекватную защиту персональных данных, а также в иные страны.
Актуальный перечень стран, в которые осуществляется трансграничная передача, может быть предоставлен по запросу: info@patternautomation.com.
12. Ваши права
Право на доступ к данным.
Право на уточнение, блокирование или уничтожение.
Право на отзыв согласия.
Право на обжалование.
12.1. Сроки рассмотрения обращений
Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в следующие сроки: — запросы на уточнение, блокирование, уничтожение данных — в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты получения обращения; — иные запросы, касающиеся обработки персональных данных — в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения обращения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
Вы можете реализовать свои права через настройки аккаунта или отправив запрос на info@patternautomation.com.
13. Дополнительные условия
Сервис не для детей до 18 лет. Мы не отвечаем за сторонние сайты. Политика может меняться (существенные изменения — с уведомлением).
14. Контактная информация
Оператор: Агентский Ящик / Agent Inbox / ИП Бирюков Даниил Денисович (ИНН 770706262474).
Адрес: Москва.
DPO / Контактный Email: info@patternautomation.com
Примечание: веб-сайт patternautomation.com не относится и не имеет никакого отношения к Агентскому Ящику / Agent Inbox / ИП Бирюкову Даниилу Денисовичу на территории РФ. Указанный адрес электронной почты используется исключительно для связи с Оператором.
15. Утверждение Политики
Утверждена приказом № 723-8 от 18 ноября 2025 года.
Приложение № 1. Файлы Cookies
Cookies — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве. Мы используем их для работы сервиса, аналитики и персонализации.
Типы cookies:
Необходимые: Для авторизации и безопасности.
Функциональные: Для сохранения настроек (язык, тема).
Аналитические: PostHog, Google Analytics, Яндекс.Метрика (сбор статистики).
Маркетинговые: Для рекламы (Facebook Pixel, Google Ads).
Вы можете управлять cookies через настройки браузера или нашу панель управления. При первом посещении мы запрашиваем ваше согласие на необязательные cookies.
Вопросы? Пишите на info@patternautomation.com